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TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

 

(Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF n° 2012-07 du 13/07/2012 Maj 24/04/13 et 20/11/13)

 

 

 

MODALITES DE SAISINE DE L’ENTREPRISE

 

Pour toute réclamation votre conseiller (ou le service réclamation de l’Entreprise) peut être contacté selon les modalités suivantes :

 

 

 

Par courrier : UFC – SARPEC - Le Corsuet – 60 route des Gorges du Sierroz 73100 GRESY SUR AIX

Par tel/ fax : 04.79.54.02.02 ou par mail : cabinet@ufc-sarpec.com.

 

                                                           Médiateur de l’assurance

                                                                                      TSA 50110

                                                                                  75441 Paris Cedex 09

Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

 

Adresse du Médiateur de l’Anacofi :  Médiateur de l’Anacofi

                                                             92 rue d’Amsterdam

                                                                  75009 Paris

 

Adresse du Médiateur de l’AMF :    Mme Marielle Cohen-Branche
          Médiateur de l'AMF
     Autorité des marchés financiers
         17, place de la Bourse
        75 082 Paris cedex 02

Site internet : http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine.html?

 

Votre Conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

 

- dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour
accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai

 

- deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi

de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées

 

  

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